武漢市分公司護航“云藝考”
“真是太方便了！謝謝郵政工作人員上門收寄，讓我們考生可以考完后‘秒’交卷?！?月19日，湖北省武漢市洪山區(qū)郵政分公司楊家灣攬投部攬投員鄧爽在哥圖畫室設(shè)立的郵政服務(wù)點，抓緊時間為剛參加完中央美術(shù)學(xué)院“云藝考”的考生收寄試卷，得到了現(xiàn)場考生和家長們的一致好評。
為保證藝考試卷郵件的安全，鄧爽對考生已自行密封的試卷外包裝進行驗視后，熟練地使用提前準備好的氣泡墊、防水袋、紙箱等物料，對試卷進行二次加固包裝，四角用紅色膠帶交叉纏繞，在明顯處加貼上學(xué)校標識和考生準考證、郵寄面單，并貼心提醒考生關(guān)注EMS微信公眾號，全程查詢、跟蹤?quán)]件物流信息。此時，站點安排的攬收專車已在一旁待命，確保試卷當日及時寄出。
當前，2023年的藝考正在火熱進行，中國美術(shù)學(xué)院、中央美術(shù)學(xué)院、廣西藝術(shù)學(xué)院、四川美術(shù)學(xué)院等藝術(shù)院校繼續(xù)沿用網(wǎng)絡(luò)遠程考試、EMS專線寄達考卷的模式，組織專業(yè)考試，選拔藝術(shù)人才。為保障“云藝考”試卷及時、準確、安全寄遞，武漢市郵政分公司高度重視、周密部署，將其作為展示郵政形象、體現(xiàn)行業(yè)“國家隊”服務(wù)能力的光榮任務(wù)，專門成立藝考試卷寄遞服務(wù)項目專班，加強項目全過程管控。自1月上旬起，武漢市分公司已提前組織攬投端、處理端相關(guān)人員開展5輪“線上＋線下”培訓(xùn)，學(xué)習(xí)宣貫考生試卷自寄流程的服務(wù)標準和操作規(guī)范，要求知曉率、執(zhí)行率達到100％。根據(jù)校方提供的考生地址分布情況，武漢市分公司在全市設(shè)立了30個藝考自寄試卷集中交寄營業(yè)網(wǎng)點，統(tǒng)一制作交卷寄遞“攻略”，詳細注明網(wǎng)點聯(lián)系人電話，通過發(fā)布朋友圈、推送微信、張貼公告等方式對外公布，方便考生聯(lián)系鄰近網(wǎng)點自寄或預(yù)約上門攬收。針對提前到網(wǎng)點咨詢的考生，及時留下信息，做好預(yù)約登記臺賬，在考前主動聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)自寄流程，提示考生準時交卷。同時，按照要求的包裝規(guī)格和標準，備齊氣泡墊、紙箱、防水快遞袋、膠帶等物料，提前儲備人力運力，制定工作預(yù)案，全力保障藝考寄遞項目萬無一失。
考試期間，武漢市分公司在優(yōu)化自寄服務(wù)流程的同時，及時響應(yīng)上門取件需求，延長攬收服務(wù)時間，對藝考試卷實行專人、專車、專攬，并嚴格執(zhí)行“云藝考”封發(fā)交接規(guī)范，打印專用袋牌，采取單封單交，指定專人負責郵件的全程跟蹤監(jiān)控和主動客服工作，為藝考試卷保駕護航。截至2月20日，武漢市分公司累計收寄“云藝考”試卷2838件。
此外，武漢市分公司還對全市范圍內(nèi)的藝術(shù)類院校進行重點摸排走訪、對接建聯(lián)，掌握藝考試卷的寄遞需求，根據(jù)校方對于時限、安全、包裝、名址等要求，制定個性化的專屬服務(wù)方案。得知武漢設(shè)計工程學(xué)院今年將繼續(xù)組織“云藝考”，參加考試的3895名考生分布在6個省份，武漢市分公司安排江夏區(qū)分公司主動聯(lián)系該校招生辦，迅速制定寄遞方案，在集團公司、省分公司的支持和協(xié)調(diào)下，與涉及省份郵政密切配合，共同做好“云藝考”試卷收寄工作，得到該校各級領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。
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