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用心護(hù)航“銀發(fā)” 用愛(ài)溫暖客戶(hù)

和穎2024-07-31來(lái)源：中國(guó)郵政報(bào)

　　“聽(tīng)不清”“看不見(jiàn)”“找不到”“搞不懂”，這些都是“銀發(fā)客群”在服務(wù)場(chǎng)所經(jīng)常遇到的問(wèn)題，“數(shù)字鴻溝”常常使他們舉步維艱。

　　今年以來(lái)，云南省大理白族自治州城區(qū)郵政分公司聚焦?fàn)I造老年客戶(hù)友好型金融服務(wù)環(huán)境，在所屬各網(wǎng)點(diǎn)不僅配置了不同度數(shù)的老花鏡、血壓儀、急救藥箱等，還設(shè)立了老年客戶(hù)愛(ài)心座椅、適度放大提示標(biāo)語(yǔ)、配備專(zhuān)門(mén)的老年類(lèi)報(bào)刊等，為老年客戶(hù)提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心、周到的“陪伴式”金融服務(wù)，著力提升郵政金融服務(wù)適老化程度。