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中郵保險重慶分公司消保工作奪“雙第一”

朱熹2024-09-30來源:中國郵政報

  近日,國家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局通報2023年度消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價結(jié)果,中郵保險重慶分公司在重慶市同類機構(gòu)評定中取得最高分、獲評行業(yè)最高評級,勇奪“雙第一”佳績,連續(xù)兩年獲評重慶地區(qū)消保監(jiān)管評價行業(yè)第一。

  近年來,中郵保險重慶分公司堅持全流程消保工作機制,壓實消保主體責(zé)任,深化全員消保意識,推進消保工作規(guī)范化、特色化、常態(tài)化開展。該分公司將“客戶滿意”作為衡量消保管理、投訴管理工作的成效標準;緊緊圍繞“方案為先、部門指導(dǎo)、協(xié)同實施、完善存檔”的消保工作主線,建立措施明確、責(zé)任到部門、責(zé)任到人的消保工作方案,著力構(gòu)建全方位、多層次的消費者權(quán)益保護體系;大力提升全員對消保工作重要性和復(fù)雜性的認識,堅持“制度落實”“責(zé)任落實”“措施落實”,確保消費者享受到更加便捷、高效、安全的保險服務(wù)。