卜浩洋：從退伍兵到“包裹俠”的蝶變
卜浩洋到客戶處攬收包裹。
2月21日清晨，細(xì)密雨絲如銀針灑落，重慶市潼南區(qū)涼風(fēng)埡創(chuàng)意大道園區(qū)早已是一片忙碌景象。8時(shí)許，潼南區(qū)郵政分公司梓潼攬投部投遞員卜浩洋開(kāi)上郵車出發(fā)，開(kāi)啟了一天的快遞包裹專攬和報(bào)刊投遞工作。
作為在梓潼攬投部工作了近12年的老員工，卜浩洋一直用心用情服務(wù)客戶。他的真誠(chéng)、熱情和不辭辛勞打動(dòng)了客戶，成為郵政與客戶之間緊密聯(lián)系的紐帶。
歷練成長(zhǎng) 他是同事的“帶頭人”
2010年，卜浩洋從黑龍江哈爾濱退役返鄉(xiāng)，帶著軍人的堅(jiān)毅和果敢踏入郵政系統(tǒng)。
為了提升自己的工作能力，卜浩洋積極參加各類勞動(dòng)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽，先后獲得2018年集團(tuán)公司最佳投遞服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)競(jìng)賽“最佳快遞員”、2022年重慶市郵政分公司“十大寄遞銷冠”評(píng)比活動(dòng)“優(yōu)秀營(yíng)銷員”稱號(hào)。2021年，共青團(tuán)重慶市委、潼南區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)分別授予卜浩洋全市“最美快遞小哥”“最美騎手”稱號(hào)。2023年7月，在“奮進(jìn)新征程 建設(shè)新重慶”重慶市郵政快遞業(yè)職業(yè)技能大賽快遞員項(xiàng)目競(jìng)賽中，卜浩洋斬獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。這些榮譽(yù)的背后，是他無(wú)數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出和不懈努力。
業(yè)精于勤 他是客戶的“好幫手”
“卜大哥，今天要發(fā)貨的800多個(gè)訂單快打包好了，趕快來(lái)幫我收下哦！”趁著剛出班郵車空間大，卜浩洋首站來(lái)到渝香記電子商務(wù)有限公司。這檔口，工人三五一組加緊分裝打包，老板文偉正在核對(duì)訂單。拉起小拖車，卜浩洋徑直向里走去。見(jiàn)老熟人到來(lái)，文偉起身相迎：“今天訂單多，平臺(tái)發(fā)貨速度管控嚴(yán)，得盡快發(fā)出去啊！”“放心，文老弟，一定趕上今天早班車！”卜浩洋拍著胸脯保證。說(shuō)罷，他將包裹單按照訂單規(guī)格分類，接著進(jìn)行PDA掃描、包裹貼單、轉(zhuǎn)運(yùn)上車，不到20分鐘，800多個(gè)包裹在郵車上被碼放得整整齊齊。
眼前的景象已經(jīng)重復(fù)了多年。2020年，年輕的文偉從外地返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，開(kāi)始了休閑食品的電商運(yùn)營(yíng)，與在園區(qū)攬投包裹的卜浩洋相識(shí)。依托專攬優(yōu)勢(shì)，卜浩洋推薦文偉試寄郵政電商快包和特快。這一寄，就是整整5年，卜浩洋與文偉也成了無(wú)話不談的好朋友。起初，訂單量起起落落，卜浩洋堅(jiān)持每天按時(shí)上門收寄，還時(shí)常鼓勵(lì)文偉，將園區(qū)其他電商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和他分享交流，陪伴他走過(guò)了低谷期。通過(guò)精心運(yùn)營(yíng)和提高發(fā)貨時(shí)效，現(xiàn)在文偉的電商企業(yè)效益已躋身園區(qū)前列。
“我還要去園區(qū)另一頭收包好的紅薯?！备鎰e文偉，卜浩洋已盤算好了接下來(lái)的行程。前行右轉(zhuǎn)，很快就到達(dá)客戶楊林發(fā)貨的倉(cāng)庫(kù)?！拔蚁劝燕]車倒進(jìn)來(lái)，大伙兒注意安全！”聽(tīng)到卜浩洋的吆喝，管理員馬春香應(yīng)聲道：“最近店鋪的紅薯賣得好，你可得把車充滿電，多跑兩趟?！甭?tīng)完這話，卜浩洋搬運(yùn)包裹更起勁了。
裝車完畢，恰逢老板楊林到倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)庫(kù)存。“感謝感謝，我給你裝點(diǎn)紅薯帶回去吃，是個(gè)心意！”楊林說(shuō)?！安挥貌挥?，我在園區(qū)跑這么多年，有我在，你就放心吧！”卜浩洋揮揮手，搖上車窗，繼續(xù)趕往下一個(gè)收寄點(diǎn)。
用心用情 他是客戶的“貼心人”
忙碌了大半個(gè)上午，卜浩洋的郵車已是滿載。近10點(diǎn)半，卜浩洋掉轉(zhuǎn)車頭，一路往回趕。彼時(shí)，開(kāi)往重慶的首班返程郵車已準(zhǔn)備就緒，卜浩洋與同事們一道將收寄的包裹轉(zhuǎn)運(yùn)上車。
郵車駛離，卜浩洋轉(zhuǎn)身回到報(bào)刊分揀區(qū)域忙活起來(lái)。按照約定，卜浩洋這天要將退休老人代成華訂閱的《參考消息》送到家中。簡(jiǎn)單吃過(guò)午飯，卜浩洋將下午要投遞的200多份報(bào)紙和信件帶上郵車，又出發(fā)了。
代成華在郵政訂閱報(bào)紙有30多年了。由于他獨(dú)自居住，卜浩洋每次投遞報(bào)紙，都會(huì)捎帶點(diǎn)生活用品，順道幫忙檢查下電視網(wǎng)絡(luò)，陪著說(shuō)話解解悶。
“代叔叔，在家沒(méi)有？我給您送報(bào)紙來(lái)了！”隨著腳步聲快速臨近，房門打開(kāi)，代成華喜笑顏開(kāi)地迎接卜浩洋?！靶〔钒。乙恢痹诘饶隳?！”趁著代成華的高興勁兒，卜浩洋給代成華講起了第三代社?？〒Q卡政策和反詐知識(shí)；“一定要守好‘錢袋子’，有啥事兒一定要先問(wèn)問(wèn)我哦。要是有需要幫忙的，您只管開(kāi)口！”臨走前，代成華拉著卜浩洋的手說(shuō)：“好孩子，我都聽(tīng)你的，你們郵政人讓我很放心！”
暮色漸濃，卜浩洋檢查著最后一班郵車的防雨布。擋風(fēng)玻璃上，褪色的“優(yōu)秀退伍軍人”車貼與嶄新的“技能大賽優(yōu)勝者”標(biāo)識(shí)交相輝映，映照著這個(gè)綠衣漢子15年如一日的征程。
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