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全國郵政代理金融拓客增存增收推進電視電話會議提出

加快培植新興客群 夯實價值客戶基礎

胡琬秋 郭乃津2025-04-09來源:中國郵政報

  4月3日,集團公司召開全國郵政代理金融拓客增存增收推進電視電話會議,總結2024—2025全國郵政代理金融跨年度專項營銷活動情況,分析當前形勢,明確下一步經營發(fā)展要點,聚焦鞏固提升傳統客群、加快培植新興客群、夯實價值客戶基礎,啟動第二、三季度拓客增存增收工作。

  一年來,全國郵政代理金融條線因勢利導、借力發(fā)力、守正創(chuàng)新,深挖客戶服務需求,優(yōu)化調整經營發(fā)展策略,拓客增存增收成效顯著。1月27日,全國郵政代理金融儲蓄存款規(guī)模突破11萬億元,10年來累計增存7萬億元。截至3月末,跨年度營銷活動期間儲蓄口徑增存8516億元,春節(jié)前后近一個月增存4009億元,儲蓄存款在代理金融發(fā)展大局中發(fā)揮著“主力軍”“壓艙石”的關鍵作用。

  會上,集團公司金融業(yè)務部對今年代理金融新增客戶目標完成率、新增存款等戰(zhàn)略績效考核目標進行了深入解讀,詳細說明了代理費調整的相關情況以及收入預算影響,提示客戶經營重點工作。會議強調,價值客群是存款、收入的根源,必須瞄準全國性、區(qū)域性價值客群,強化對內協同、對外合作,搭建平臺、打造品牌,通過不斷構建完善具有郵政特色的可持續(xù)、滿足客群需求的價值服務、權益平臺,線上線下低成本規(guī)?;劭瞳@客活客黏客,鞏固提升傳統客群,加快培植新興客群,鍥而不舍,久久為功。在培植新興客群方面,會議對以營業(yè)網點“素質教育主題郵局”為服務品牌、以“一城一局一?!睘闋I銷方式打造教育客群,以營業(yè)網點“健康驛站”為服務品牌打造健康客群,以“網點+站點”為支撐打造社區(qū)客群,以“郵商聯盟+郵樂金服”為支撐打造商貿客群進行了系統闡述、支撐說明、部署安排,明確了激勵政策。集團公司還將加快推進交流觀摩、借鑒復制工作,推出系列專題現場會,為基層管理人員提供思路、方法、支撐,加快典型案例落地開花結果。集團公司郵政業(yè)務部、中郵電商(郵樂金服)相關人員分享了健康客群和商貿、社區(qū)客群營銷典型案例。在鞏固提升傳統價值客群方面,郵政研究院介紹了夏秋糧項目等“一品一策”金融標準化服務方案。

  會議強調,全網圍著客戶轉,服務圍著需求轉,營銷圍著客群轉,要加快構建和完善具有郵政特色的主題服務、特色服務、增值服務、權益服務、綜合服務,以價值客群營銷促進存款循環(huán)流動增長;加快培植新興客群,集中資源投入,創(chuàng)新服務模式,精準對接不同客群的需求;通過優(yōu)質服務不斷鞏固和擴大價值客群,零售業(yè)務批發(fā)做,帶動存款量質雙升,實現拓客增存增收。