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人民網(wǎng):供電+郵政 創(chuàng)新服務(wù)延伸至村民家門口

范玥 賴小龍2025-04-25來源:人民網(wǎng)

  4月15日,正值永川區(qū)三教鎮(zhèn)趕場天,郵政營業(yè)廳內(nèi),村民趁趕場順路來辦理各類業(yè)務(wù),郵政柜臺還能聽防詐講座。

電力人員在郵政營業(yè)廳服務(wù)村民。國網(wǎng)重慶永川供電公司供圖

  國網(wǎng)重慶永川供電公司面對轄區(qū)內(nèi)老年人口占比高、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村繳費(fèi)不便的實(shí)際情況,公司黨委主動破題,與永川區(qū)郵政公司開展“組織共建、業(yè)務(wù)共融”戰(zhàn)略合作。雙方以“黨員先鋒隊+服務(wù)網(wǎng)格”模式,充分發(fā)揮郵政系統(tǒng)81個網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢,將電費(fèi)代收代扣服務(wù)延伸至群眾家門口。

  自2024年9月啟動合作以來,雙方成立聯(lián)合專班推動資源整合,率先在大安、朱沱兩個片區(qū)試點(diǎn)“電力+郵政”聯(lián)合服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,截至今年3月,大安、朱沱電力營業(yè)廳臨柜繳費(fèi)人數(shù)降低了31.81%,真正實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。

供電與郵政黨建共建交流。國網(wǎng)重慶永川供電公司供圖

  在朱沱鎮(zhèn)周公沱社區(qū),電力網(wǎng)格員王芳與郵政代辦員李強(qiáng)帶著移動終端走村入戶,現(xiàn)場辦理電費(fèi)代扣簽約。這種“電力專業(yè)指導(dǎo)+郵政渠道支撐”的服務(wù)模式,已在全區(qū)復(fù)制推廣。

  為提升服務(wù)質(zhì)效,雙方建立“雙監(jiān)督”機(jī)制:電力公司定期開展客戶回訪,郵政公司實(shí)施服務(wù)質(zhì)量“飛行檢查”。在三教鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn),墻上公示著服務(wù)承諾和監(jiān)督電話,柜臺擺放著《電費(fèi)代繳指南》和防詐宣傳冊。該郵政營業(yè)廳負(fù)責(zé)人李邃介紹,“現(xiàn)在日均辦理電費(fèi)業(yè)務(wù)300余筆,帶動了農(nóng)副產(chǎn)品銷售、包裹寄遞等其他服務(wù),形成良性循環(huán),同時,依托繳費(fèi)人流,更方便集中開展反詐宣傳”。

郵政人員服務(wù)村民。國網(wǎng)重慶永川供電公司供圖

  按照規(guī)劃,目前已在永川、榮昌、雙橋經(jīng)開區(qū)實(shí)現(xiàn)郵政代收網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋,同步開通所有電力營業(yè)廳的“一站式”繳費(fèi)功能。通過“郵政儲蓄代扣享好禮”“繳費(fèi)積分兌糧油”等惠民活動,力爭2025年郵政代扣比例突破20%,服務(wù)群眾超4萬人次。