福建省郵政分公司自2023年開展社區(qū)團(tuán)購項目以來,成功開拓美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜等項目,目前已開倉及運(yùn)營項目達(dá)54個,日均配送量約為25萬件,預(yù)計全年收入超6500萬元。
福建省分公司采取省、市兩級分公司緊密聯(lián)動模式,強(qiáng)化摸排管理工作。該分公司與各市分公司開展部門協(xié)同總營銷,積極捕捉美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜的開倉契機(jī)。同時,定期舉辦社區(qū)團(tuán)購項目開倉推進(jìn)會,深入了解各市分公司開倉規(guī)劃,追蹤有開倉意向區(qū)(縣)分公司的項目進(jìn)展,按周通報項目收入、目標(biāo)完成情況等指標(biāo),確保開倉目標(biāo)順利達(dá)成。
福建省分公司全力進(jìn)行市場調(diào)研,組織做好項目的科學(xué)投入。各市分公司社區(qū)團(tuán)購項目負(fù)責(zé)人對當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行全面調(diào)研,深入網(wǎng)格倉考察學(xué)習(xí),掌握其運(yùn)營模式與經(jīng)營現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上,精準(zhǔn)制定倉庫、裝修、設(shè)備采購、人員招聘及培訓(xùn)等方面的預(yù)算計劃,為項目開展筑牢根基。
此外,福建省分公司做好主動客戶服務(wù),減少客戶投訴。依據(jù)項目規(guī)模合理設(shè)置客服崗位與人員數(shù)量,對客戶投訴快速響應(yīng)。建立與美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜等平臺的高效溝通渠道與協(xié)調(diào)機(jī)制,及時處理平臺反饋問題,為項目穩(wěn)定運(yùn)營保駕護(hù)航。