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新疆郵政“三齊”對標 管理提升時限水平

何勇 楊芹2025-06-24來源:中國郵政報

  新疆維吾爾自治區(qū)郵政分公司全面對標行業(yè)平臺,聚焦時限計劃的主要短板、生產(chǎn)管控的主要問題、責任落實的主要矛盾,圍繞“整治三個問題、做到五個確保、達到六個提升”的工作思路,推進各環(huán)節(jié)緊密銜接,系統(tǒng)解決時限不快不穩(wěn)頑疾,以高效服務引領寄遞業(yè)務經(jīng)營發(fā)展新格局。今年前4個月,新疆郵政“服務質(zhì)量達標年”活動綜合評分為91.88分,列全國郵政第1;5月抖音平臺指數(shù)得分排名全國郵政第1,寄遞全程時限達成率提升至97.87%;處理環(huán)節(jié)超12小時逾限量壓降8573件,運輸環(huán)節(jié)干線發(fā)班準點率提升6.9個百分點,市趟、支線發(fā)班準點率提升14.6個百分點,全區(qū)包快業(yè)務郵件丟損專項治理指標優(yōu)于目標值39%。

  新疆郵政高標準執(zhí)行時限標準向行業(yè)規(guī)則“對齊”、郵路計劃向行業(yè)標準“看齊”、分析工作向平臺數(shù)據(jù)“靠齊”的對標管理,將時限管控從事后分析向事前預警轉變,不斷完善時限管理閉環(huán)機制,實現(xiàn)整體時限水平大幅提升、平臺指數(shù)得分逐月提升、各環(huán)節(jié)逾限壓降效果持續(xù)向好、“信實不符”情況明顯改善。

  面對電商物流市場競爭加劇的挑戰(zhàn),為積極應對“618”快遞高峰和生鮮農(nóng)產(chǎn)品消費旺季,新疆郵政聚焦抖音平臺7項物流核心指標,通過實地走訪商家、開展數(shù)據(jù)對標分析、基層調(diào)研等方式,深入剖析配送時間長、異常率高等問題根源,實施“四維攻堅”:一是優(yōu)化郵路調(diào)度,將烏魯木齊150公里內(nèi)郵路發(fā)車時間提前至凌晨,新增市趟出口頻次緩解處理壓力;二是提速干線運輸,克服地域遼闊與極端天氣影響,將干線時速提升至65公里;三是強化過程管控,建立逾限郵件三級督辦機制,專項治理“錯分錯發(fā)”問題;四是嚴格收寄核驗,杜絕虛假發(fā)貨風險,確保服務真實性。

  同時,為完善特色農(nóng)產(chǎn)品寄遞網(wǎng)絡建設,加快打造“極速鮮”項目“航空+冷鏈”立體運輸體系,新疆郵政開通了烏魯木齊至江蘇、廣東等地的直達郵路,實現(xiàn)重點線路時限縮短1天,新疆至廣東路向業(yè)務量同比增加44.7%;新增伊寧—南京包艙航線、吐魯番—北京冷鏈汽車郵路,將北京、廣州等航線升級寬體機執(zhí)飛,哈密瓜、小白杏等生鮮寄遞時效與服務質(zhì)量顯著提升。目前,新疆郵政“極速鮮”郵件收寄量達120多萬件,有力支撐了新疆農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。