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吉林郵政:多舉措構(gòu)建自提站點(diǎn)布放優(yōu)勢

張津赫2025-06-26來源:中國郵政報(bào)

  “‘寄件寶’能讓客戶自助完成寄件,無需我們驛站的軟硬件投入,非常方便。二季度以來,我們驛站利用這個(gè)小設(shè)備攬收了近500件,分潤2000多元?!奔质¢L春市普慶路菜鳥驛站負(fù)責(zé)人劉檢自豪地介紹。這是吉林省郵政分公司推廣自提站點(diǎn)自助寄件設(shè)備布設(shè)的一個(gè)縮影。

  “自助寄件業(yè)務(wù)是攬收非平臺(tái)退換貨和拓展散戶客戶的利器,必須加快發(fā)展、盡快見效。”吉林省分公司副總經(jīng)理李明濤在一季度全省寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展周例會(huì)上強(qiáng)調(diào)。今年以來,吉林省分公司以“四個(gè)突出”(突出重視、突出對(duì)標(biāo)、突出激勵(lì)、突出成效)高質(zhì)量推進(jìn)自助寄件多場景營銷,取得了較好成效。截至5月底,該分公司累計(jì)布設(shè)設(shè)備5000臺(tái),實(shí)現(xiàn)收入722萬元,列全國郵政第4位,設(shè)備月活率升至66%,列全國郵政第1位。自提站點(diǎn)設(shè)備布放更是取得了顯著的效果,截至5月底,全省自提站點(diǎn)達(dá)到2235個(gè),累計(jì)攬收34萬件。

  “我們分類推進(jìn)了中郵驛站和非郵站點(diǎn)的布設(shè),在兩類站點(diǎn)均構(gòu)建了優(yōu)勢?!蓖ɑ休x南縣分公司總經(jīng)理陳立偉介紹道。為高效推進(jìn)自提點(diǎn)布設(shè),吉林省分公司與行業(yè)最佳實(shí)踐全方位對(duì)標(biāo)。針對(duì)中郵驛站,強(qiáng)化宣傳物料的布置和使用,因地制宜推廣資費(fèi)政策;針對(duì)非郵自提點(diǎn),在產(chǎn)品、資費(fèi)上,繼續(xù)保持行業(yè)優(yōu)勢水平。在分潤上,對(duì)標(biāo)行業(yè)有針對(duì)性地調(diào)整比例,充分調(diào)動(dòng)站主攬件積極性;在服務(wù)上,做到“三個(gè)確保”,即定頻攬收、有問必答、按周分潤,保持與站主的良好關(guān)系。

  “要堅(jiān)持每天巡店,指導(dǎo)站主增加訂單,力爭達(dá)標(biāo)獲獎(jiǎng)?!奔质蟹止九褪诙埻恫拷?jīng)理董正楠在晨會(huì)上強(qiáng)調(diào)。一季度,吉林省分公司“開門紅”競賽設(shè)定了“自助寄件發(fā)展獎(jiǎng)項(xiàng)”,明確收入、周活率“雙目標(biāo)”,并配套專項(xiàng)獎(jiǎng)金。長春、吉林等市分公司也相繼組織了本地競賽,突出自提站點(diǎn)布設(shè)工作,總結(jié)和分享優(yōu)秀案例50余個(gè),有效營造了市、縣分公司“后進(jìn)趕先進(jìn)、中間爭先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn)”的發(fā)展氛圍。

  “對(duì)于自提站點(diǎn),我們既抓收入,也抓效能,抓效能就是抓收入。”長春市分公司商企中心謝龍介紹道。今年以來,為強(qiáng)化細(xì)分場景特別是自提站點(diǎn)營銷,吉林省分公司制定了“提效、布設(shè)、創(chuàng)收”的發(fā)展舉措。在提效上,逐步優(yōu)化管控指標(biāo),由月活率升至周活率,為下一步抓日活率作足準(zhǔn)備;在布設(shè)上,建立“站點(diǎn)選優(yōu)—指導(dǎo)—汰換—再選優(yōu)”循環(huán)機(jī)制,常態(tài)推進(jìn)自提站點(diǎn)的指導(dǎo)和汰換,持續(xù)增加單量;在創(chuàng)收上,細(xì)化市、縣分公司和營銷中心(攬投部)的工作目標(biāo),建立“日通報(bào)、周總結(jié)、月質(zhì)詢”的督導(dǎo)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)收入規(guī)模、設(shè)備效能的“雙提升”。