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　　今年以來，河南省郵政分公司聚焦全省28個(gè)特快業(yè)務(wù)重點(diǎn)集群市場(chǎng)，持續(xù)精準(zhǔn)施策、分類營銷，全力推進(jìn)集群市場(chǎng)規(guī)?；黄?。截至6月30日，集群市場(chǎng)收入突破2800萬元，量收同比增幅均超100％。其中，信陽春茶集群市場(chǎng)收入超300萬元，商丘夏邑紡織品集群市場(chǎng)等5個(gè)集群市場(chǎng)收入超200萬元。

　　集群市場(chǎng)是寄遞業(yè)務(wù)的重點(diǎn)“產(chǎn)糧區(qū)”。為了加快集群市場(chǎng)的開發(fā)，多產(chǎn)“糧”、產(chǎn)好“糧”，河南省分公司對(duì)標(biāo)競(jìng)品，以“兩法”為引領(lǐng)，結(jié)合不同集群市場(chǎng)實(shí)際，省市聯(lián)動(dòng)，實(shí)行一市場(chǎng)一方案，對(duì)全省28個(gè)特快業(yè)務(wù)重點(diǎn)集群市場(chǎng)“一對(duì)一”制定專項(xiàng)開發(fā)方案，細(xì)化營攬組織、網(wǎng)運(yùn)保障、售后保障方案，配套制定市場(chǎng)化運(yùn)營、售后及激勵(lì)機(jī)制。在營攬組織上，河南省分公司加大能力投入，新增營攬人員208人，對(duì)集群市場(chǎng)實(shí)施“大客戶專攬+腰尾客戶網(wǎng)格化管理”的分層營銷作業(yè)模式，全省劃分網(wǎng)格151個(gè)，并通過加密收寄點(diǎn)、布放自助寄件設(shè)備、配置移動(dòng)收寄車等，保證郵件快收盡收。在網(wǎng)運(yùn)保障上，優(yōu)化截郵時(shí)間與出口頻次，通過開通直達(dá)郵路、市內(nèi)同城專線和加密航空干線等，優(yōu)化網(wǎng)運(yùn)流程、提升時(shí)限質(zhì)量，對(duì)高貨值產(chǎn)品執(zhí)行“單封單交”，保障郵寄安全。在售后保障上，全省郵政新增主動(dòng)客服64人，對(duì)集群市場(chǎng)郵件實(shí)施全流程、全環(huán)節(jié)跟蹤監(jiān)控，及時(shí)處理客戶投訴及異常郵件，有效提升客戶體驗(yàn)感與滿意度。

　　按照《河南郵政季節(jié)性集群市場(chǎng)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，在上半年部分集群市場(chǎng)旺季高峰、屬地單位營攬力量不足的情況下，河南省分公司跨區(qū)抽調(diào)骨干營攬力量組成“特種部隊(duì)”，實(shí)施全省“兵團(tuán)作戰(zhàn)”、全網(wǎng)協(xié)同開發(fā)，其中信陽春茶集群市場(chǎng)抽調(diào)81人、商丘紡織品集群市場(chǎng)抽調(diào)56人，全力做大集群市場(chǎng)規(guī)模。