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　　近日，北京市郵政分公司推出出入境證件郵寄創(chuàng)新服務(wù)，以“安全貫通、流程再造、協(xié)同保障”為核心，通過優(yōu)化郵寄服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全面升級。群眾在完成業(yè)務(wù)辦理后，可離柜線上辦理郵寄，大大縮短了窗口排隊(duì)時(shí)間，減輕了窗口工作壓力，一舉解決了群眾以往辦業(yè)務(wù)“往返跑”的痛點(diǎn)，提升了政務(wù)服務(wù)效能和群眾滿意度。

　　在服務(wù)流程上，北京郵政進(jìn)行了全面優(yōu)化。群眾可通過郵政自建的“郵政速遞便民通”平臺自主選擇“郵寄送達(dá)”服務(wù)，只需掃碼填寫收件信息并完成線上支付，即可享受“零跑腿”便利。“之前辦出入境證件選郵寄，得在窗口排隊(duì)填表繳費(fèi)。現(xiàn)在辦理完業(yè)務(wù)后直接掃碼就能搞定，全程不到20分鐘，真是太方便了！”正在北京市出入境管理局辦事大廳辦理護(hù)照換發(fā)業(yè)務(wù)的市民王女士，一邊展示手機(jī)上的“郵政速遞便民通”操作界面，一邊笑著說。

　　此外，群眾可通過“郵政速遞便民通”公眾號實(shí)時(shí)查詢證件辦理進(jìn)度和物流軌跡，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程透明化管理。剛收到新辦港澳通行證的張先生說：“從提交申請到收到證件，每一步辦理進(jìn)度都看得清清楚楚。昨天顯示證件從制證中心發(fā)出，今天一早就送到家了。”