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讓涌泉蜜橘“鮮”聲奪人

范麗亞2025-10-15來源:中國郵政報

  金秋十月,浙江省臨海市涌泉鎮(zhèn)的蜜橘壓彎了枝頭。涌泉蜜橘憑借“皮薄肉嫩、汁多味甜”的特質(zhì)享譽全國,但保鮮期短、運輸途中易受損的問題制約其走向全國。今年,臨海市郵政分公司以“極速鮮”服務為核心,構建起一條從果園直達全國各地的鮮果物流通道。

  臨海郵政“極速鮮”項目組提前三個月進駐涌泉鎮(zhèn),深入29個行政村,完成超百戶橘農(nóng)、172家合作社及75家電商企業(yè)的走訪調(diào)研,建立包含品種特性、成熟周期、預估產(chǎn)量的動態(tài)數(shù)據(jù)庫。在此基礎上,臨海郵政在產(chǎn)區(qū)新增25個攬收點,形成“30分鐘上門圈”,橘農(nóng)通過電話、小程序等多渠道預約,即可享受從分揀到封裝的“一站式”服務,蜜橘從采摘到進入寄遞環(huán)節(jié)可在3小時內(nèi)完成。“以前摘完橘子要自己扛到鎮(zhèn)上寄,現(xiàn)在郵政小哥直接到家門口來收,省力又省心!”涌泉鎮(zhèn)西柯岙村橘農(nóng)李建國稱贊道。

  針對鮮果運輸中短途轉(zhuǎn)運耗時長、多次裝卸易損果的痛點,臨海郵政打出“專車+專線”組合拳,新增17輛宣傳專車進入各集散收寄點,減少從果園到收寄點的中轉(zhuǎn)搬運,實現(xiàn)“產(chǎn)地直收”;專線同步入駐處理中心,有效縮短鮮果從現(xiàn)場收寄到發(fā)往處理中心的轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)。在長途運輸環(huán)節(jié),進一步細化資源調(diào)配,整合經(jīng)濟航空、陸運等資源,借助社會化民航力量,開通至長三角、北京、廣東運輸專線,構建覆蓋全國的高效物流網(wǎng)絡。

  為了讓消費者嘗到“枝頭鮮”,臨海郵政制定了蜜橘寄遞全流程標準。在包裹標識上,啟用了“極速鮮”專屬優(yōu)先標識,分揀員看到標識后會將包裹直接轉(zhuǎn)入“專屬通道”,縮短處理流程;在服務保障上,通過郵政搭建的包裹實時追蹤系統(tǒng),客戶可通過手機查詢包裹位置和預計送達時間,針對蜜橘寄遞的咨詢、售后需求,承諾“1小時響應、24小時內(nèi)解決”。目前,臨海郵政已收寄涌泉蜜橘4.9萬件,預計產(chǎn)銷旺季日均處理量將超2萬件。