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山東郵政推出省內特快“次晨達”產品

王文東 孫雪萍2023-04-18來源：中國郵政報

　　為進一步開拓省內市場，向客戶提供更加迅速、便捷的快遞產品，山東省郵政分公司按照業(yè)務整體規(guī)劃和重點開發(fā)省內業(yè)務的要求，于年初試點推出省內特快“次晨達”產品。目前，該產品日均業(yè)務量達1.75萬件，累計寄遞100萬件，實現業(yè)務收入1200萬元。 

　　“次晨達”產品為區(qū)域定向產品，能夠做到1小時內攬投員上門收件。其中，城市主城區(qū)和城鄉(xiāng)接合部等區(qū)域投遞時限為次日13點前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域為次日18點前。同時，該產品提供保價、代收貨款、密碼簽收等增值服務。山東郵政根據日均特快郵件的客戶分布情況，在離市場最近、離客戶最近的位置建立新的攬投部。各單位結合轄區(qū)市場、客戶和競品情況，在產業(yè)集聚區(qū)、寫字樓等業(yè)務集中區(qū)域設置駐點攬收員，提升服務時效。同時，山東郵政各攬投部延后截郵時間，做到應收盡收。通過加大對基礎設施的投入力度，提升處理中心作業(yè)效能。在成本最優(yōu)的情況下，做到處理中心直發(fā)攬投部。 

　　山東郵政遵循優(yōu)先發(fā)運原則，對重點郵件、重點車次、關鍵處理環(huán)節(jié)實施全程監(jiān)控，并動態(tài)調整郵車運行計劃、郵車接卸點和作業(yè)組織，滿足該產品優(yōu)先接卸、優(yōu)先發(fā)運的要求，確?！按纬窟_”郵件能夠在規(guī)定時限內準時分撥發(fā)運。山東郵政還發(fā)揮主動客服的優(yōu)勢，主動發(fā)現逾限郵件、主動調度處理問題郵件，對指定客戶、項目或業(yè)務的郵件提供質量保障，并實時監(jiān)控質量指標，制定考核標準。按日、周、月通報全省特快“次晨達”郵件質量指標，根據重點項目要求，對運行和投遞異常情況進行監(jiān)控和通報。