郵政工作人員走訪果農(nóng),了解銷售寄遞需求。 □錢躍輝 攝
在云南省師宗縣五龍鄉(xiāng)枇杷種植基地,郵政攬收員穿梭于果樹(shù)間,將一筐筐新采摘的枇杷打好包,裝上郵車,伴著晨曦出發(fā),運(yùn)往全國(guó)各地。在水果上市季節(jié),這已成為師宗縣郵政分公司服務(wù)農(nóng)戶的常態(tài)。
政策鏈護(hù)航 激發(fā)新動(dòng)能
“要把農(nóng)產(chǎn)品銷售作為當(dāng)前郵政寄遞發(fā)展的主攻方向,激活郵政服務(wù)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的新動(dòng)能。”師宗縣分公司領(lǐng)導(dǎo)的話擲地有聲。隨后,師宗縣分公司成立專項(xiàng)工作組,按片區(qū)進(jìn)行走訪,根據(jù)縣域農(nóng)產(chǎn)品分布劃分“作戰(zhàn)”區(qū)域:五龍鄉(xiāng)的枇杷、沃柑,高良鄉(xiāng)的薏仁米、野蜂蜜、葡萄柚,葵山鎮(zhèn)的面條,龍甸村的獼猴桃、香米糍粑。
緊接著,工作組統(tǒng)籌電商、寄遞板塊的資源,繪制“作戰(zhàn)圖”,分片區(qū)組織電商管理員、快遞攬收員上門服務(wù),為農(nóng)特產(chǎn)品量身打造電商銷售方案。利用微信朋友圈、抖音等渠道發(fā)布農(nóng)特產(chǎn)品信息和宣傳短視頻,介紹種植過(guò)程、產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、食用方法等;通過(guò)郵樂(lè)、抖音直播,讓更多外地客戶零距離了解師宗農(nóng)特產(chǎn)品,拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。根據(jù)農(nóng)特產(chǎn)品訂單路向制定郵寄報(bào)價(jià),提供包裝方案,組織物流運(yùn)輸;售后服務(wù)人員做好郵件信息跟蹤,對(duì)破損農(nóng)產(chǎn)品郵件及時(shí)做好理賠,全力保障農(nóng)特產(chǎn)品快收快寄。
產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同 構(gòu)建生態(tài)圈
“龍甸香米糍粑采用民間傳統(tǒng)工藝制作,口感香糯,糯而不黏,韌而不柴。高良葡萄柚,果肉晶瑩剔透、飽滿多汁,口感甘甜,帶有天然的清香?!编]政直播間里,主播小姐姐熱情地推介當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品。
師宗縣分公司以“產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同+生態(tài)圈構(gòu)建”為抓手,為地方農(nóng)特產(chǎn)品打通“從田間到云端”的全鏈路通道。通過(guò)整合物流資源、搭建農(nóng)村電商平臺(tái),與農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社、農(nóng)戶建立產(chǎn)銷對(duì)接機(jī)制,聯(lián)合10家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)舉辦“農(nóng)產(chǎn)品上行推介會(huì)”;與昆明市的3家連鎖超市建立直供合作,為果農(nóng)牽線搭橋。針對(duì)沃柑、枇杷、香菇、葵山面條等特色農(nóng)產(chǎn)品,推出“定制包裝+倉(cāng)儲(chǔ)配送+郵樂(lè)電商”一體化服務(wù)方案,暢通農(nóng)戶對(duì)接商超、電商平臺(tái)的渠道,破解農(nóng)產(chǎn)品“出山難”問(wèn)題,構(gòu)建起“郵政搭臺(tái)、農(nóng)戶受益、產(chǎn)業(yè)升級(jí)”的鄉(xiāng)村振興生態(tài)圈,讓鄉(xiāng)村土特產(chǎn)流通更為便捷,為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。今年上半年,師宗縣分公司共銷售農(nóng)特產(chǎn)品30萬(wàn)元,完成農(nóng)產(chǎn)品寄遞近3萬(wàn)件。郵政“電商+寄遞”的銷售模式正成為越來(lái)越多農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體的第一選擇。
服務(wù)鏈下沉 破解“流通難”
“枇杷上市時(shí),我每天5點(diǎn)多就到果園和鄉(xiāng)親們一起采摘、裝箱。鄉(xiāng)親們教我選果,我教鄉(xiāng)親們打包,大家一起忙碌,累是累點(diǎn)兒,但我也很開(kāi)心!”攬收員楊永青笑著說(shuō)。裝箱時(shí),楊永青會(huì)特別叮囑農(nóng)戶,箱底要墊上防震紙,側(cè)面要塞上氣泡柱,裝枇杷時(shí)更要輕拿輕放。
師宗縣分公司為生鮮水果開(kāi)辟“綠色通道”,郵車到達(dá)郵件處理中心后,給予優(yōu)先處理、優(yōu)先發(fā)運(yùn),確保當(dāng)天收寄的生鮮水果當(dāng)天發(fā)運(yùn)完畢?!拔覀儠?huì)在生鮮水果的外包裝貼上綠色面單,提示每個(gè)環(huán)節(jié)都要優(yōu)先處理?!睏钣狼嗾f(shuō)。
電商管理員朱雪艷每周都要驅(qū)車前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn),往返一趟就要60多公里??矫鏃l客戶李春先不懂電商銷售,朱雪艷就手把手教他注冊(cè)網(wǎng)店,指導(dǎo)他宣傳引流?!翱粗顜煾低ㄟ^(guò)手機(jī)把葵山面條賣到省內(nèi)外各地,我覺(jué)得自己在山路上就沒(méi)有白跑?!敝煅┢G不無(wú)自豪地說(shuō)。
從枇杷基地到電商直播間,從面條作坊到城市商超,師宗縣分公司以“政策惠農(nóng)、服務(wù)便農(nóng)、產(chǎn)業(yè)興農(nóng)”為抓手,將銷售寄遞網(wǎng)絡(luò)化作鄉(xiāng)村振興的經(jīng)緯線。當(dāng)一件件貼有“中國(guó)郵政”標(biāo)簽的農(nóng)特產(chǎn)品包裹奔向全國(guó)各地,背后是千萬(wàn)農(nóng)戶的增收希望,更是郵政服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的生動(dòng)實(shí)踐。